หลายธุรกิจชอบถามว่า “ROAS เท่าไหร่ถึงดี” แต่คำตอบที่ถูกคือ ขึ้นอยู่กับโครงสร้างกำไรและเป้าหมายของธุรกิจ
อย่างน้อย SME ควรดู 4 ตัวพร้อมกัน:
- ROAS: รายได้ที่เกิดจากงบโฆษณา
- CPA / CPL: ต้นทุนต่อการได้ลูกค้าหรือได้ลีด
- Conversion Rate: คนที่คลิกเข้ามาแล้วเปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือไม่
- Lead Quality: ลีดนั้นซื้อจริง นัดคุยจริง หรือแค่ถามเล่น
ถ้าคุณมี ROAS สูง แต่ปิดการขายไม่ได้ หรือทีมขายตามไม่ทัน ตัวเลขนั้นก็ยังไม่พอสำหรับการตัดสินใจ
แนวทางที่ปลอดภัยกว่าคือ:
- ตั้ง KPI ที่เชื่อมกับธุรกิจจริง
- ผูก UTM และแหล่งที่มาของลีดให้ชัด
- สรุปผลทุกสัปดาห์ว่าอะไรควรเพิ่ม อะไรควรหยุด
เมื่อเว็บไซต์และระบบลีดเชื่อมกันดี คุณจะไม่ต้องเถียงกันด้วยความรู้สึก แต่ดูจากข้อมูลเดียวกันทั้งทีม